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BTS NDRC RNCP 38368

(Négociation et Digitalisation de la relation Client)

BTS NDRC RNCP 38368

Le BTS NDRC est un diplôme reconnu par l’état de niveau bac+2, Il est certifié niveau 5 au RNCP (répertoire national des certification professionnelles).

Le titulaire du BTS négociation et digitalisation de la relation client est une professionnel de la négociation commerciale, il piloté et organise l’activité commerciale, négocie et assure les ventes et assure le management de l’activité commerciales. Il sait gérer simultanément des activités relevant de la relation client à distance et digitalisé. Il est capable de prendre des décisions commerciales en tenant compte des usages du marché, de la politique de l’entreprise et des offres et pratiques de la concurrence.

Financement

Formation initiale : 5  000€

Formation en alternance : 8 000€

Ces frais annuels incluent :

Pour les formations initiales, les frais de (pré-)inscription NON REMBOURSABLES de 1 000€ pour valider votre admission/réinscription, ainsi que les frais de scolarité payables en début d’année ou avec des frais d’échelonnement en deux ou 3 fois -se rapprocher de la direction-

Pour les formations en alternance, les frais de réservation de 500€, remboursables après la signature de leur contrat d’alternance.

L’école se réserve le droit de modifier les frais de scolarité chaque année.

Pour les étudiants étrangers non-résidents en France cas particuliers

Dans l’optique de réserver leur place chez ACEP GROUPE, les futurs étudiants doivent s’acquitter des frais d’inscription de 1 000€ euros.

Pour recevoir leur attestation d’inscription, ils doivent en outre procéder au règlement de 50% minimum des frais de scolarité de l’année académique à venir. Ce versement doit être effectué et reçu avant le 10 août, faute de quoi l’attestation d’inscription, nécessaire pour effectuer une demande de visa, ne peut être délivrée.

Les frais de scolarité de l’année en cours doivent être totalement réglés le 10 septembre. En cas de répondant financier en France, il possible de régler la seconde moitié jusqu’au 10 février dernier délai.

A partir de la deuxième année d’études, et en cas de répondant financier en France, les conditions appliquées aux étudiants basés en France lors de leur candidature seront appliquées (le paiement des frais de scolarité en 3 fois est par exemple possible).

Télécharger le référentiel du diplôme Candidater maintenant

BTS NDRC

Activités visées

Développement de clientèle

Négociation, vente et valorisation de la relation client

Animation de la relation client

Veille et expertise commerciales

Gestion de la relation client à distance

Gestion de la e-relation

Gestion de la vente en e-commerce

Animation de réseaux de distributeurs Animation de réseaux de partenaires

Animation de réseaux de vente directe

Emplois concernés

La dénomination des emplois relevant des activités du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client varie en fonction du type d’activités, de la taille de l’organisation ainsi que des domaines de la relation client. Il accède en fonction de son expérience et des opportunités à plusieurs niveaux de responsabilité.

Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel en primo insertion sont les suivantes :

Vendeur - Représentant - Commercial terrain - Négociateur - Délégué commercial - Conseiller commercial - Chargé d’affaires ou de clientèle – Technico- commercial

Télévendeur - Téléconseiller - Téléopérateur - Conseiller client à distance - Conseiller clientèle - Chargé d’assistance - Téléacteur - Téléprospecteur - Technicien de la vente à distance de niveau expert

Animateur commercial site e-commerce - Assistant responsable e-commerce - Commercial e-commerce - Commercial web-ecommerce

Marchandiseur - Chef de secteur - e-marchandiseur

Animateur réseau - Animateur des ventes

Conseiller - Vendeur à domicile - Représentant - Ambassadeur

etc.

En termes d’évolution professionnelle, le titulaire du BTS NDRC peut accéder aux emplois suivants : -

Superviseur - Responsable d’équipe - Animateur plateau - Manageur d’équipe

Responsable e-commerce - Rédacteur web e-commerce - Animateur commercial de communautés web

Responsable de secteur

Chef de réseau - Directeur de réseau - Responsable de réseau

Animateur de réseau - Responsable de zone –

etc.

Compétences

Relation client et négociation-vente

o Cibler et prospecter la clientèle

o Négocier et accompagner la relation client

o Organiser et animer un évènement commercial

o Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

o Maîtriser la relation omnicanale

o Animer la relation digitale

o Développer la relation client en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

o Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

o Développer et animer un réseau de partenaires

o Créer et animer un réseau de ventre directe

Unités d'enseignement

Culture générale et expression

Communication en langue étrangère 1

Culture économique, juridique et managériale